e-Tax「メール詳細（受信通知）」の謎 -小規模事業者持続化補助金- ２

昨日の続きです。先に１↓から読んでくださいね。

e-Tax「メール詳細（受信通知）」の謎 -小規模事業者持続化補助金- １

あまりにも腹が立ったので、記事として残しておきます。 （初めてyStandard吹き出し機能使いました） 繁忙期に備えて、小規模事業者持続化補助金を活用して、レ…

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「メール詳細」は謎のまま、e-taxのメッセージボックスの中にあった「確定申告の受付完了」の画面（スクショしてPDF化）を提出。この画面の上部には『受信通知』という文字があります。

今朝、補助金事務局から電話がありました。

提出していただいた書類を確認したのですが、やはり『メール詳細』でないといけないので、再提出をお願いします。

『メール詳細』が何かわからないんですけど・・・。
例えば、e-taxのweb画面から確認できるものなのか、メールで届くものなのか、書面で届くものなのか、どういうものなんでしょうか？

メールで届きます

e-taxで電子申告すると、完了後に『メール詳細』というファイルが添付されたメールが届きます。
その添付ファイルを提出してください。
そのメールが届いていないようでしたら、税務署に問い合わせてください。

昨日、税務署に問い合わせたら、「補助金事務局が何のことを『メール詳細』と言っているのか分からない」と言われたんですよ・・・。

では、代わりに納税証明書を提出してください。

話が昨日からまったく前に進んでいませんが、落ち着いて・・・。

わかりました。じゃあ納税証明書を取ってきます。

原本が必要なので、原本を送ってください。

わかりました。宛先を教えてください。

PDFで良いので、PDFにしてアップロードしてください。

どっちですか？？？

じゃあ納税証明書を取ってきたら、すぐアップするので、早く確認してくださいね。

ステータスを差し戻しにして再申請できるようにするために2〜３日かかります。

2〜３日？そんなに時間がかかるんですか？

人手が足りなくて・・・

また、ブチ切れました。

こちらもすぐに対応するので、そちらもできるだけ早くお願いします、と念を押して電話を切りました。

これまでの経緯を商工会議所の担当者に伝えると、なぜ「確定申告の受付完了」の画面（受信通知）ではダメなのか疑問なので、商工会議所からも補助金事務局に確認してくださることに。

やはり・・・『メール詳細』でないといけない、との返事だったようです。

仕方なく納税証明書を取ってきて、PDFにして、Jグランツからアップ。
（2〜３日かかると言っていたけど、申請できるようになってました）

でも『メール詳細』の謎は解けていないので、私達も商工会議所も引き続き調べていたら・・・

謎が解けました！

「e-Tax」でググった検索結果の画面です↓

「受付システム ログイン」からメッセージボックスを確認すると、上部に『メール詳細』というタイトルがある。

「e-Taxソフト（WEB版）」からメッセージボックスを確認すると、上部に『受信通知」というタイトルがある。

入り口の違いで表記が違うんです。

タイトルの違いだけで、他の内容はまったく同じです。

私達は、ずっと「e-Taxソフト（WEB版）」を見ていたので『メール詳細』が見つからなかったようです。

でも、同じ内容なのに、なぜ『受信通知』では審査が通らないのかは、不思議です。

これについては引き続き、商工会議所が確認してくださると思います。

うちとしてはもう納税証明書をアップしたので、それで大丈夫なはず。

ただ、どうしても許せないのが、補助金事務局の人のこのセリフ↓

e-taxで電子申告すると、完了後に『メール詳細』というファイルが添付されたメールが届きます。
そのメールが届いていないようでしたら、税務署に問い合わせてください。

これ、でまかせですよね？？？？？

間違ってますよね？嘘ですよね？

わからないから、適当なことを言って、ごまかそうとしていますよね。

なぜ「すみません。わからないので調べて折り返します」って言えなかったのかな？

Jグランツは「誰でも簡単に申請できる」と謳っているのに、窓口に間違った案内をされたら、こちらは無駄な時間と労力を使うだけ。

だって私達が自分で調べたら『メール詳細』が何なのか、謎が解けたんです。

この間違った案内に振り回されて、私達は「メールが届いていないと税務署に問い合わせる」「仕方ないから納税証明書を取りに行く」「謎の解明のために商工会議所の手も借りる」などの行動をとることになりました。

補助金事務局の人が、ちゃんとした案内をしてくれていたら、こんな時間を使うことはなかったはずです。

人手が足りなくて・・・

って言ってましたが、こんないい加減な対応をしているから、問い合わせも増える。

自分たちで自分たちの首を締めているように思います。

適当にごまかして早く電話を終わらせよう、ではなく、きちんと対応してほしい。

『小規模事業者持続化補助金』という言葉の意味をよく考えて、その窓口にいるという自覚を持って、仕事と向き合ってほしいです。